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SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI

ISO / IEC 20000-1:2018

TECNOLOGIA DELL'INFORMAZIONE - GESTIONE DEI SERVIZI

CHE COS’E’ LA ISO 20000-1:2018

ISO 20000-1:2018 è uno standard che specifica i requisiti per la creazione e la gestione di un efficace sistema di gestione dei servizi informatici (SMS). I requisiti comprendono la progettazione, la transizione, l'erogazione e il miglioramento dei servizi per soddisfare i requisiti di servizio concordati. L'obiettivo è quello di fornire uno standard di riferimento comune per qualsiasi azienda che offra servizi IT a clienti interni o esterni. L'accento è posto sull'importanza dell'integrazione dei processi. Ciò significa che la cooperazione e la comunicazione tra le parti interessate è una condizione essenziale per un SMS efficace.

CHE COS’E’ LA ISO 20000-1:2018
A CHI PUÒ INTERESSARE

Questo standard può essere applicato a qualsiasi fornitore di servizi, indipendentemente dalle sue dimensioni e dalla sua attività, che desideri dimostrare la propria efficacia negli SMS IT ai propri clienti, partner, fornitori o azionisti.

Sistema di gestione dei servizi informatici (SMS).

  • Enables IT organizations to ensure that their IT service management processes are aligned both with the needs of the business and with international best practice.
  • Helps any organization to ensure that service requirements delivered by a service provider will be fulfilled.
  • Helps a service provider to improve the design, transition, delivery, and improvement of services through the effective implementation and operation of its SMS.
  • Helps a service provider to monitor, measure, and review its service management processes and services.
  • Provides confidence to an organization as it ensures a consistent approach by all service providers, including those in a supply chain of this organization.
  • Ensures that SMS is aligned with the organization’s business objectives and processes.
  • Helps the organization to be in compliance with law or regulation related to information technology.
  • Provides the organization with a competitive advantage, especially in cases where Information technology service management is critical.
PERCHE’ CON EUROCERT?

Siamo accreditati da Accreditation Board, membri di EA-MLA e IAF. Pertanto forniamo certificati riconosciuti a livello internazionale.

1

Disponiamo di personale e collaboratori forti ed esperti, che in qualità di revisori e/o esperti tecnici eseguono audit ad alto valore aggiunto per la vostra azienda.

2

Valutiamo i rapporti di audit, monitoriamo il miglioramento duraturo del Sistema di Gestione della vostra azienda, pianifichiamo audit su misura e vi teniamo aggiornati su qualsiasi evoluzione delle vostre attività.

3

L'accreditamento copre la maggior parte degli standard e dei prodotti e fornisce quindi servizi combinati che consentono di ottenere quotazioni competitive.

4

TIME, ISSUE & VALIDITY OF ISO 20000-1:2018 CERTIFICATION
TIME, ISSUE & VALIDITY OF ISO 20000-1:2018 CERTIFICATION

Provided that the Certification Audit of the organization’s Information Technology Service Management System is successful, the Certificate is issued shortly. The ISO 20000-1:2018 certificate is valid for three years during which time two annual surveillance audits must take place.

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Marzia Milani

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